ご予約および
キャンセルに関するお願い

平素はアイリス歯科・矯正歯科クリニックをご利用いただきまして、ありがとうございます。

当院は、ショッピングモールに併設されており、利便性の高い歯科医院として多くの患者様にご利用いただいております。また、痛みや急なトラブルでお困りの患者様からのお問い合わせにも、可能な限り迅速に対応することを心がけております。急な痛みや不快感を抱えた患者様が少しでも早く安心できるよう、スタッフ一同、柔軟かつ迅速な対応を心がけております。

さらに、当院では、すべての患者様に快適な診療を提供するため、スタッフ一同、予約時間を守ることを非常に重要視しております。そのおかげで、診療がスムーズに進み、無駄な待ち時間を極力なくすことができております。

しかしながら、一部の患者様においてモラルの低い行動が見受けられることが増え、スムーズな診療を行うためにルールを設けることとなりました。

また、現在、歯科業界全体が人手不足に直面しており、当院もその影響を受けております。こうした状況の中、今いるスタッフを大切にしながら、質の高い治療を提供し続けるためにも、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

以下のルールを遵守していただけますようお願い致します。

1.キャンセル・予約変更の
ご連絡について

キャンセルや予約の変更が必要な場合は、できるだけ早めにご連絡をお願い致します。他の患者様にそのお時間をお譲りできるため、ご協力をお願い申し上げます。

2.無断キャンセル・当日キャンセルについて

無断キャンセルや当日キャンセルは、他の患者様のご予約に大きな影響を与えるとともに、当院の運営やスタッフの働き方にも支障をきたす恐れがあります。多くの患者様にスムーズな治療を提供し、スタッフの健康を守るためにも、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
なお、無断キャンセルや当日キャンセルが発生した場合、次回のご予約はかなり先になる可能性があります。特に混雑している土日祝、18時以降を希望される場合には、数週間待っていただくこともございます。ご了承ください。

3.ご予約時間の遵守について

遅刻はご遠慮ください。5分以上の遅刻は、後の患者様のご予約に影響を及ぼしますので、時間厳守でのご来院をお願い致します。また、早すぎるご来院も他の患者様やスタッフの準備に影響が出るため、ご予約の時間にお越しいただけますようお願い申し上げます。

4.診療受付時間について

午前診療の最終受付は 13時30分、午後診療の最終受付は19時となっております。
これらの時間を過ぎてご来院された場合、スタッフに過度な負担をかけることになりますので、受付時間を過ぎてご来院された場合は、診療をお断りし、改めてご予約いただくことになります。
スタッフが長時間にわたり健康的な勤務を保ちながら、皆様に良質な医療サービスを提供し続けるためにも、受付時間の厳守をお願い申し上げます。

5.ご家族・ご兄弟など複数名の同時キャンセルについて

ご家族やご兄弟など複数名分のご予約を同時にキャンセルされると、他の患者様が予約を取れる機会を失うだけでなく、医院の経営にも大きな影響を与えることになります。そのため、次のご予約が 3～4週後になることもございます、ご了承ください。
なお、別々に予約をお取りいただくことで、スムーズな対応が可能となりますので、ご配慮いただけると幸いです。

6.キャンセルが多い場合の対応について

キャンセルや無断キャンセルが頻繁に繰り返される場合、当院では治療継続の意思を確認させていただきます。
特に無断キャンセルが連続して発生した場合、今後のご予約はお断りさせていただく可能性がございます(ネット予約も制限いたします)。この場合、予約なしでご来院いただくことは可能ですが、その際は治療の確約はできず、待ち時間が発生いたします。
継続した治療をご希望される方は、今後のご予約やキャンセルについて、ルールをお守りいただけますようお願い申し上げます。